QUESTIONS FREQUEMENT POSÉES
Quels sont vos délais de livraison ?
Nos commandes sont préparées avec soin et expédiées rapidement. Comptez en moyenne 5 à 8 jours ouvrés.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les commandes sont traitées très rapidement. Contactez-nous au plus vite si vous souhaitez faire une modification.
Vous disposez de 30 jours pour nous renvoyer votre commande et obtenir un échange ou un remboursement.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires, Apple Pay, Google Pay et PayPal. Tous les paiements sont 100% sécurisés.
Comment choisir ma taille ?
Un guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit pour vous aider à choisir la taille la plus adaptée.
Mon colis n’est pas arrivé, que faire ?
Contactez notre support 7j/7 : nous vous aidons immédiatement à localiser votre colis.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un lien de suivi par email ou SMS pour suivre votre colis en temps réel.
Ce soutien-gorge lisse-t-il vraiment les bourrelets du dos ?
Oui. Sa bande latérale élargie est spécialement conçue pour gommer les plis du dos et des aisselles.
Le résultat est visible dès les premières secondes : un dos plus net et plus harmonieux.
Le push-up est-il naturel ou très rembourré ?
Le Phoenix sculpt rehausse la poitrine grâce à une structure interne , pas à un rembourrage épais.
Le galbe obtenu reste naturel, élégant, sans effet « faux ».
Est-il confortable pour une utilisation toute la journée ?
Oui, totalement.
La matière est respirante, douce et légère , et l'absence d'armatures évite toute douleur, marque ou gêne.
Vous pouvez le porter du matin au soir sans inconfort.
Est-il adapté aux fortes poitrines ?
Oui.
Les bretelles réglables , la large bande dorsale et les agrafes multi-niveaux assurent un maintien stable même pour les bonnets plus généreux.
Comment choisir la bonne taille ?
Vous pouvez consulter notre tableau des tailles disponibles juste au-dessus pour choisir en toute confiance.
Y a t-il des armatures ?
Aucune.
Le maintien est assuré par la structure du soutien-gorge, pour un confort maximal et zéro douleur.
Peut-on le porter sous un t-shirt moulant ou une robe ?
Oui.
Il est invisible sous les vêtements : , zéro démarcation, zéro bourrelet visible.
Puis-je retourner un soutien-gorge si la taille ne me va pas ?
Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons les retours que si le produit n'a jamais été porté, essayé ou lavé .
Si votre article est entièrement neuf, un échange est possible.
Les articles essayés peuvent-ils être retournés ?
Non.
La lingerie étant un produit intime, tout article porté ne peut pas être repris.
Ceci garantit une hygiène irréprochable pour toutes nos clientèles.
Quel est le délai pour demander un retour ?
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour nous contacter et demander un retour (uniquement pour article non porté ).
Les erreurs de commande de votre côté sont-elles remboursées ?
Oui.
Si vous recevez un article défectueux, incorrect ou endommagé , nous procédons immédiatement à un remplacement ou à un remboursement.
Comment savoir si mon produit est éligible à un retour ?
Il doit être :
✔ non porté
✔ non essayé
✔ non lavé
✔ sans traces, odeurs ou marques
✔ dans son emballage d'origine
Si une seule de ces conditions n'est pas respectée, le retour est refusé pour des raisons d'hygiène.
Les frais de retour sont-ils pris en charge ?
Pour les erreurs ou défauts liés à IZZORA, oui.
Pour les autres motifs (ex : changement d'avis), les frais de retour restent à la charge de la cliente .
Comment se passe le remboursement ?
Une fois le produit validé comme neuf :
✔ remboursement sur le mode de paiement initial
✔ traitement sous 3 à 7 jours ouvrés
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Que faire si je reçois un article défectueux ?
Contactez-nous immédiatement avec une photo : izzora.contact@proton.me
Nous procédons à un remplacement rapide, sans frais pour vous.